개요
네오코심(NeoKOSIM)은 고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 FAQ를 구성했습니다.한국 eSIM
 |
| Phone is locked |
입국 후 한국eSIM을 사용하려다 폰이 락 걸려서 해결이 되지 않아 낭패를 본 고객 사례입니다.
이는 eSIM
및 기존 플라스틱 유심에도 공통으로 해당됩니다.
입국계획이 있는 분은 꼭 한 번 읽어주세요!
사례>
미국에 거주하고 계시는 고객님으로 온라인으로 eSIM 을 구매했어요.
입국하여 사용하려고 하니 휴대폰의 화면에 다음과 같은 현상으로 eSIM 이 인식되지 않았어요.
이는 휴대폰이 락 걸려 있을 때 나타나는
현상입니다.
최근에 Verizon
을 통해 폰을 새로이 구매하고, 입국을 했어요.
고객님이 락폰임을 인지하고 이용중인 미국
통신사를 통해 락해제에 대한 여부를 문의하였으나 해결이 불가한 경우였습니다.
Verizon을 통해 새로이 폰을 구매하는 경우에는 첫 60일간 락(The 60-day device lock)을 설정하는 정책이 있습니다.
이는 기기 관련, 신원도용 및 사기를 줄이는 것을 목표로 하며 Verizon 고객이
구매 또는 활성화(Purchase or Activation) 후 약
2개월 동안 다른 이동통신사의 네트워크에서 새 장치를 사용할 수 없음을 의미합니다.
60일 후에 장치가 완전히 지불되었는지 여부에 관계없이 자동으로 전화 잠금을 해제합니다.
미국의 대형 이동통신사들도 비슷한 정책을
하고 있습니다.
다른 3개
국영 이동통신사인 T-Mobile, AT&T 및 Sprint는
모두 구매 후 일정 기간 동안 전화기를 잠금 상태로 유지하며 잠금을 해제하려면 기기를 전액 지불해야 합니다.
일부 정책은 선불 및 후불 고객에 따라 다르다고 합니다.
* T-Mobile은 잠금을 해제하기 위해 최소 40일 동안 활성 상태여야
하며
* AT&T 후불 고객은 60일 동안 활성 서비스가 필요하고
* Sprint는 최소 50일 동안 활성 상태여야 합니다.
한국여행은 한국유심 최강자 네오코심NeoKOSIM 과 함께 하세요.
카톡은 한국 여행 필수 앱입니다.
카톡의 무료 보이스톡은 해외의 지인과 통화를 할 때 절대 적입니다.
비싼 국제전화를 이용할 필요가 없이 이제는 카톡통화 만으로도 충분합니다.
* 한국 유심 또는 한국 eSIM 변경으로 휴대폰 전화번호가 바뀌었을 때 카톡 사용 안내입니다.
1. 카톡 앱을 열고
2. 열린 카톡 앱 창에서
우측 상단에 있는 "톱니바퀴 모양" 버튼을 누르고 "전체 설정"을 선택합니다.
3. 프로필 관리 창이 나타나면 ‘변경하기’ 버튼을 누르세요.
4. 여기서 기존에 등록된 전화번호를 새로 부여된 전화번호로 변경하기 위해
“전화번호 변경”을 눌러 주세요.
5. 변경될 전화번호를 입력하고 확인 버튼을 누르세요.
6. 카톡 계정의 비밀번호를 입력하고 카톡 인증을 해 주세요.
7. 카톡 인증 절차입니다.
- 전화번호 인증 팝업 창에서 확인 버튼을 누르세요.
- 문자로 인증번호를 받은 후 인증번호를 입력하고 확인 버튼을 누르세요.
- 이전과 동일한 상태로 카톡에서 친구 목록이나 대화방을 그대로 이용할 수 있습니다.
한국 유심 교체후 왼쪽 상단에
"No Service (서비스 없음)"라는 메시지가 표시되면서 정상 작동 되지 않으면 갑자기 당황하게 됩니다.
이 경우, 해결 할 수있는 첫번째 조치는 핸드폰을 연속해서 2~3번 껐다가 켜 봅니다.(재부팅)
- 휴대 전화의 상태에 따라 때로는 4 ~ 5 번 반복해야 할 수도 있습니다.
- 휴대폰과 유심 카드에 문제가 없으면 이 간단한 작동 만으로도 한국 통신사의 신호를 잡아서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이는 한국에 입국 후 한국유심으로 교체 한 후에도, 휴대 전화가 여전히 입국 전 사용국의 신호를 잡으려고 하기 때문에 발생하는 현상으로 이를 잠시stop 시키려고 폰을 꺼주는 것입니다.
- 잠시 끈뒤 2~3번 재부팅하면 한국의 신호를 정상적으로 잡게됩니다.
- 휴대폰도 낯선 환경에서 적응하려면 잠시 시간이 필요한 가 봅니다.
두번째로 해 볼 수 있는 방법은 심카드가 제대로 정확히 잘 설치되었는지 확인합니다.
전화기를 끈 상태에서 SIM 카드를 빼었다가 다시 넣어 봅니다.
심카드가 제대로 설치되지 않으면 약간의 차이로 인해
SIM 카드를 인식하지 못하여 작동이 되지 않을 수 있습니다.
그래도 문제가 정상적으로 작동하지 않으면 다음과 같이 해 주세요.
- 모든 셀룰러 데이터 설정을 확인하여 오류가 발생하지 않았는지 확인합니다.
- 확인해야 할 중요한 단계는 다음과 같습니다.
7. 계속 작동하지 않으면 휴대폰의 IMEI정보를 확인합니다.
이용하시려는 통신사에 해당 정보를 등록해야 사용이 가능합니다. 구매처에 연락하셔서 조치를 의뢰하세요.
※IMEI 정보 (15자리 숫자) 찾기
- 휴대폰 전화걸기 앱에서 *#06# 누르시면 IMEI가 뜹니다.
- 설정 앱에서 휴대전화정보를 누르시면 IMEI가 있습니다.
