선불 로컬 eSIM 스캔 시 오류와 해결 방법을 아래와 같이 정리했습니다.
eSIM 스캔 오류 사례 : "사용 가능한 데이터가 없습니다."
고객 A: "QR 코드를 스캔했는데 '사용 가능한 데이터가 없습니다'라는 오류가 떠요.
QR 코드에 문제가 있는 건가요?"
eSIM 스캔 오류 원인 :
대부분의 경우 QR 코드 문제라고 생각하기 쉽지만,
간혹 스마트폰 자체적으로 QR 코드를 인식하지 못하는 오류가 발생할 수 있습니다.
QR 코드를 스캔했지만 eSIM 요금제가 휴대폰에 제대로 설정되지 않고,
스캔은 정상적으로 처리된 것처럼 오류 메시지가 표시됩니다.
설정 > 셀룰러 메뉴에서 요금 플랜 추가 여부를 확인할 수 있는데, 추가되지 않은 상태입니다.
eSIM 스캔 오류 해결 방법 : 수동 설정
QR 코드 자동 스캔이 아닌 수동 입력 방식으로 설정을 시도하세요.
제공된 설치 매뉴얼을 따라 차례대로 eSIM을 설정합니다.
수동설정 정보 : 여기를 눌러 참조해 주세요.
eSIM 스캔 오류 - 고객 지원 응대 예시 :
고객 지원:
- "확인 결과, QR 코드가 아직 스캔되지 않은 상태입니다."
- "QR 코드를 수동으로 입력한 후, 매뉴얼을 참고하여 eSIM을 설정해 주세요."
- "추가 문의 사항이 있으면 언제든지 연락 주세요. 감사합니다!"
QR 코드 정상 여부 확인 꿀팁!
QR 코드가 정상적으로 출력되었는지 확인하려면, 다른 기기로 QR 코드를 스캔해보세요.
- 예: 타 스마트폰의 카메라 앱 또는 QR 코드 스캐너 앱 사용
- eSIM이 이미 설치된 경우 'eSIM을 추가할 수 없음' 메시지가 표시되고,
- 설치되지 않은 경우에는 'eSIM 활성화' - '계속' 버튼이 나타납니다. (아래 참조)
로컬 eSIM이란?
로컬 eSIM은 특정 국가에서 해당 국가(한국,일본,베트남 등)의 통신사 네트워크를 사용하여
휴대폰 번호와 데이터를 사용할 수 있는 eSIM입니다.
즉, 해당 국가의 통신사와 직접 계약하여 현지 요금제를 사용하는 방식입니다.
로밍 eSIM이란?
로밍 eSIM은 해외여행 시 현지 통신사의 네트워크를 이용하여 데이터를 사용할 수 있도록 해주는 eSIM입니다.
기존의 물리적인 SIM 카드 대신, 스마트폰에 내장된 eSIM 칩을 통해
현지 통신사의 요금제를 다운로드하여 사용하는 방식입니다.
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