NeoKOSIM

2025년 2월 17일 월요일

선불 한국 eSIM 설정(활성화) 시 오류 해결 가이드

최근 고객 상담을 통해 자주 발생하는 선불 한국 eSIM 설정 (활성화 시점) 오류와 해결 방법을 정리했습니다.

eSIM 설정 - 오류 사례 : "eSIM QR 리딩으로 상품 개시 후, 여권인증을 하시기 바랍니다."

고객 A : " QR 코드를 정상적으로 스캔하고 활성화했는데 오류가 발생해요.

데이터 접속도 되지 않는데, 원인이 무엇인가요? "

eSIM 설정 - 오류 원인

기존 eSIM을 사용 중인 상태에서 같은 통신사의 새로운 eSIM을 추가할 경우 발생하는 문제입니다.

eSIM 설정 - 오류 해결

(1) 기존 eSIM을 유지할 경우

- 현재 eSIM을 계속 사용할 예정이라면, 새 eSIM을 활성화하지 않습니다.

- 기존 eSIM을 사용한 후 새로운 eSIM을 설정하는 것이 가장 안전한 방법입니다.

(2) 새로운 eSIM을 즉시 사용할 경우

- 휴대폰 설정에서 사용자가 기존 eSIM 프로파일을 삭제했다고 하더라도

- 휴대폰에서 기존 eSIM 프로파일을 삭제했더라도, 유효기간이 남아 있으면 오류가 발생합니다.

- 문제가 발생하면 저희에게 바로 연락해 주세요. 빠르게 해결해 드립니다.

eSIM 설정 - 고객 지원 내용 :

고객지원 :

- "QR 코드는 정상적으로 스캔되었고 eSIM도 잘 설정되었습니다.

- 하지만 유효기간이 남아있는 기존 한국eSIM 번호가 활성화 상태여서 오류가 발생했습니다.

- 기존 eSIM 종료 처리가 필요합니다. 종료해 드릴까요?"

고객 A : "네, 종료해 주세요."

고객 지원: "종료 처리가 완료되었습니다.

휴대폰을 껐다가 다시 켜신 후 이용해 주세요."

2024년 1월 5일 금요일

The Special Event Korea SIM card and eSIMs for Winter Youth Olympic Games 2024 in Gangwon.

Welcome to Youth Olympics Games 2024 in Ganwon!

As you know, the 2024 Gangwon Youth Olympics Games, as an international sports event for young people, will be held from Jan 19 to Feb 1 2024 in Gangwon Province. This Olympics will target youth aged 15 to 18, and competitions across various disciplines are expected to take place. It's an event organized with the aim of enhancing the sports capabilities of young people and promoting international exchange.

We are having Special SIM Winter Event for many athletes and travelers planning a trip to Youth Olympic Games(YOG) 2024 in Gangwon as follows.

* Products :

– eSIM for Data, Calls, SMS : eSIM B, eSIM B Plus

– eSIM for Data Only : eSIM A-SKT, eSIM-KT

– Plastic SIM for Data, Calls, SMS : Ace C , Ace C Plus

– Plastic SIM for Data Only : Ace A

– Overseas eSIM for Data Only : eSIM for Japan, Thailand, Vietnam

* Special Offer :

- 10% OFF + Extra 10% OFF

- 20% OFF

* Extra 10% OFF Coupon Code : YOG2024

* Order till 15 Feb 2024, Don’t miss it!