한국 도착 후 “eSIM이 지원되지 않음”이 뜬다구요?
실제 최신 아이폰에는 이런 메시지로 뜹니다.
"eSIM이 지원되지 않음 – 이 eSIM은 이 iPhone과 호환되지 않습니다.
자세한 사항은 사용자의 이동통신사에 문의하십시오"
최근 네오코심(NeoKoSIM)에서 한국이심을 구매하신 고객 분들이,
인천공항이나 김포공항에 도착해서 아무리 해도 휴대폰에서 인식하지 못하는 상황이 발생하고 있어요.
특히 미국에서 구매한 최신 iPhone에서 예상치 못한 문제를 겪고 계십니다.
분명히 최신 아이폰인데 왜 안 되지?" 하며 당황스러우셨을 텐데요.
사실 이 문제는 통신사의 기기 잠금 정책 때문입니다.
T-Mobile이나 Verizon에서 구매한 iPhone은 처음에 해당 통신사에만 사용할 수 있도록 '잠겨있는' 상태로 판매됩니다. 일정 기간 동안 타사 eSIM을 사용할 수 없도록 '캐리어 락(Carrier Lock)' 상태로 설정되어 있는 경우가 많습니다.
T-Mobile과 Verizon의 언락 정책의 상세 정보
** T-Mobile 락 해제 정책
*후불 요금제 이용 고객
- 개통 후 최소 40일 이상 T-Mobile 네트워크에서 연속 사용
- 기기값 완전 납부 (할부나 리스의 경우)
- 요금 미납 기록이 있는 경우 해제 불가
- 분실/도난 신고되지 않은 기기
- 언락 해제 처리 시간 : 1 ~ 2일 영업일
*선불 요금제 이용 고객
- 365일간 연속 사용
- 계정 전체에서 $100 이상 충전 이력
- 최근 60일간 활성 상태
** Verizon 락 해제 정책
- 기기 구매 후 60일 경과 시 자동 언락(별도 요청 불필요)
- 기기값 완납 (할부 구매의 경우)
- 계정 정상 상태 유지 처리 시간 : 즉시 ~ 24시간
즉, 한국에 오기 전 40일 또는 60일이 지나지 않았다면, 한국 eSIM을 설치해도 사용할 수 없습니다.
아이폰 락 여부, 이렇게 확인하세요!
한국 오기 전 간단히 아이폰 설정에서 확인 가능합니다:
- 설정 > 일반 > 정보로 이동
- "이동통신사 잠금" 항목 확인
- “SIM 제한 없음” → 한국 eSIM 사용 가능
- “SIM 잠금 / 제한 있음” → 락 해제 필요
해외에서 바로 락 해제가 불가능할 수 있으니, 출국 전에 꼭 확인하세요.
T-Mobile 고객:
- My T-Mobile 앱 ) My T-Mobile 앱 → Device unlock) 또는
- 웹사이트(T-Mobile.com/unlock) 로그인
- 'Account' → 'Line details' → 'Device' 섹션 확인
- 구매일로부터 40일 경과했는지 확인
- 기기값 완납 여부 확인
- 전화: 1-877-746-0909
Verizon 고객:
- My Verizon 앱 또는 웹사이트(Verizon.com/digital/nsa/unlock) 로그인
- 'Devices' 섹션에서 해당 기기 선택
- 구매일로부터 60일 경과했는지 확인
- 전화: 1-800-922-0204
락이 풀린 후 한국 eSIM을 다시 설치하면 문제없이 작동합니다
이 정보가 한국 여행이나 생활을 준비하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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